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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、為用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用要求，提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶參謀。

二、免費(fèi)為用戶提供房屋布局及設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，經(jīng)常派出技術(shù)人員到施工現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)土建技術(shù)方面相關(guān)問題。

三、免費(fèi)提供設(shè)備操作現(xiàn)場培訓(xùn)，做到包教包會、熟練掌握設(shè)備操作維護(hù)。

四、設(shè)備交付使用一周內(nèi)，派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，保障設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

五、全套設(shè)備免費(fèi)保修一年，氧艙艙體、儲氣罐及配套壓力容器保修20年。

六、實(shí)施“三巡六檢”主動服務(wù)，即每三個月到用戶單位回訪一次，了解設(shè)備運(yùn)行情況，協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；每六個月做一次設(shè)備運(yùn)行狀況安全檢查并出具檢查報告。

七、如接到用戶服務(wù)要求，2小時內(nèi)響應(yīng)并作出處理意見，如需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，做到問題不解決，人員不撤離現(xiàn)場。

八、本公司鄭重承諾：在正常使用情況下，設(shè)備開機(jī)率達(dá)到100%，如設(shè)備發(fā)生故障需維修或更換，將利用休息時間予以解決，保證設(shè)備不停機(jī)。

九、設(shè)備保修期結(jié)束后，公司終身負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修，維修過程只收零配件成本費(fèi)， 不計(jì)差旅費(fèi)和利潤。

十、以成本價終身為用戶提供零配件供應(yīng)。